8月2日上午，武汉市中小企业服务站服务专员素质提升培训活动在中电光谷数字产业园举办。培训由武汉市中小企业发展促进中心（市中小企业服务总站）、蔡甸区中小企业服务分站主办，武汉行隆管理咨询公司、中电光谷数字产业园中小企业服务站承办，采取线上线下相结合的方式展开培训。武汉市新能源汽车产业协会站为更好服务中小企业，做好企业的“小帮手”提高服务专员素质和能力，积极参与线下培训。

本次培训由武汉市中小企业发展促进中心王鹏主任为各分站专员详细介绍了武汉市中小企业服务体系，他提到：目前武汉市中小企业数量占比高，且辐射范围广，据此市中小企业服务总站以及各服务分站要做好企业服务工作。整合市区两级的公共服务资源和社会化服务力量，协调解决企业各类诉求和困难，围绕企业发展不同阶段的需求，汇聚各类资源，把脉企业发展节点和方向，提升企业发展内生动力和和应对风险的能力。积极搭建政企沟通的畅通渠道，汇集各级涉企重要部署和惠企政策信息，主动及时传递给企业知晓，跟进企业政策享受情况，确保政策落地见效，做好企业服务。

培训会上邀请武汉市中小企业管理咨询服务专家王立文介绍了《服务专员礼仪规范与沟通技巧》，从外表衣着礼仪、举止行为礼仪等多方面规范提升了服务专员专业素质水平，通过合适的社交礼仪迅速拉近与企业的距离，提升沟通效率，促进各服务站服务水平高质量发展。

在完善中小企业服务体系上，服务总站还开通了汉企通网站及小程序便捷服务途径。据介绍，目前服务站点覆盖整个武汉市，共有600个中小企业工作服务站，配备2000名企业服务专员，积极搜集中小企业发展诉求，及时为企业提供服务，解决企业发展问题。

培训的最后，由中电光谷数字产业园中小企业服务工作站和武汉市中小企业服务工作站为各专员分享成功服务经验。

通过本次培训活动，协会服务站专员受益匪浅，结合总站完善的服务体系以及优秀站点的经验总结，分站也将积极努力做好企业服务，在服务企业的同时不断丰富完善站点建设，促进武汉市中小企业服务体系不断完善。